Escapada de la isla Waterfall (parte 2 de 2)
“Me he caído y no puedo levantarme!”
Con este clásico de vuelta a la década de 1980, vamos a terminar nuestra conversación sobre cuales son las cuestiones clave a realizar al ser requerido a proveer ayuda a la Isla Waterfall. Esta entrada es una continuación de un artículo anterior, así que asegúrese de echar un vistazo si olvidó algunas de las preguntas anteriores.
- Dónde está realmente herido? Anteriormente, había una pregunta que identificaba todos los dolores que los participantes estaban experimentando para después clarificarlos de extremo a moderado. Estos dolores, aunque reales, son probablemente síntomas de un problema oculto mayor que debe ser abordado. Utilice esta pregunta como una oportunidad para profundizar y descubrir por que estos dolores existen. Un análisis de raíz de las causas iluminará el problema que está al acecho. Recomiendo el uso de cinco porqués o el diagrama de Ishikowa (Fishbone) para ir más allá de los síntomas y encontrar la causa.
- ¿Tenemos tiempo para aprender? Una pregunta extraña, pero muy relevante ya que la respuesta mostrará si los líderes del negocio tienen expectativas realistas o no. A veces, una organización está demasiado ocupada para reducir su velocidad con el fin de aprender cosas nuevas. Esto es a menudo el caso cuando el negocio tiene una plantilla de trabajadores corta. Otro factor que inhibe el aprendizaje es cuando el negocio está bajo una gran presión, es decir, el fracaso no es una opción. Cuando el miedo al fracaso es demasiado alto, la gente tiende a responder de forma conservadora a nuevas ideas o volver a los comportamientos con los que se sienten cómodos.
- ¿Cómo podemos trabajar juntos de manera efectiva?
- ¿Cómo entregamos con regularidad? Scrum y Agile se basan en la entrega de valor a los clientes y a los usuarios finales. Scrum y XP se centran en el envío de software con una cadencia regular (desde unas pocas semanas hasta treinta días), mientras que los barcos Kanban lo hacen cuando algo esta terminado. Si no está entregando software de trabajo con frecuencia, su objetivo principal es eliminar todos los obstáculos – técnicos, sociales y organizacionales – que impiden este objetivo. Cuando su producto es finalmente terminado y en las manos del usuario, a continuación, optimice el proceso de entrega para permitir un flujo rápido, flexible. Una vez que elimine las limitaciones técnicas para una entrega rápida, el próximo objetivo será reducir el tamaño del lote.
- ¿Cómo sabemos si esto está funcionando? Este es un tema importante a discutir en primer lugar, porque tenemos que saber si estamos realmente sacando a gente fuera de la isla Waterfall y haciendo las cosas mejor. Use una recopilación de métricas fáciles que sean difíciles de jugar. Incluya tanto métricas cualitativas como cuantitativas que se centren en los resultados de negocio más que en el cumplimiento de procesos. Hable con dirigentes, mandos intermedios, miembros del equipo y clientes para averiguar que métricas simples podrían utilizar para decirnos si lo que ven está funcionando o no. Busque líneas de tendencia que nos digan si estamos en el buen camino o no en lugar de números absolutos.
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cómo puedo cuidar de mí mismo? El trabajo de evacuación de personas de la Isla Waterfall es agotador. Tómese un momento para reflexionar sobre cuáles son sus necesidades, como se siente y como va a re-energizarse. Por mi experiencia, las organizaciones están llenas de locura. Cuando trabajaba en Cardinal Health llamábamos a todas las cosas locas que sucedieron allí, “Cardinal world”. Los habitantes de la Isla Waterfall trabajarán para que usted adopte su punto particular de locura y ver el mundo a través de sus ojos. No lo haga – mantenga su ingenio y perspectiva. Es por esto que fue llamado para ayudar con la evacuación.
- ¿Cómo me ocupo de la Selección?
- ¿Cuándo puedo ir a casa? Los mejores entrenadores y consultores se esfuerzan por hacer sus trabajos innecesarios. Desde el momento que pisa la Isla Waterfall, esta pensando en su escapada (plan). Evite crear de una cultura de dependencia entre usted y los habitantes. Enséñeles cómo resolver sus propios problemas. Deje a los habitantes más saludables, resistentes y seguros para el futuro.
