¿Puede Scrum hacer realmente milagros? Tome su Fearless Journey y descúbralo.
“Las cosas son así por aquí, lo mejor es acostumbrarse”.
“Si se pudiera arreglar eso, las cosas realmente cambiarían por aquí, pero eso no sucederá jamás.”
“Si fuera por mí, te dejaría visitar los usuarios finales, pero no soy yo a quien tienes que convencer.”
[/quote]En algún momento, todos los miembros del equipo, el ScrumMaster y el Porduct Owner han oído esas palabras (o sus variaciones comunes) en algún momento al utilizar Scrum. Oír esas palabras con la suficiente frecuencia y en el tiempo disminuye el compromiso y la pasión de un individuo. Lo que estos tristes estribillos tienen en común es que una persona de buen carácter con el corazón en el lugar correcto está tratando de cambiar las cosas más allá de su zona de control, encontrándose oposición y rechazo. Lo que es necesario es crear una colección de estrategias que puedan influir con éxito a que la gente se una a su agente de cambio para hacer las cosas mejor. Lo que necesitan es alguien que se les una a ellos en su viaje Fearless Journey.
Me encontré por primera vez Fearless journey (que se basa en los patrones de cambio que se encuentran en el libro Fearless Change) el otoño pasado cuando asistí a mi consultant’s retreat on Agile Chartering. Mi amiga Deb Hartmann Preuss me presentó a este sencillo juego. Inmediatamente encontré la idea intrigante porque el juego era sólo una simple baraja de cartas de juego. La diferencia clave es que en lugar de tener corazones, picas, diamantes , reyes, reinas y jotas , la baraja de Fearless Journey incluye cuarenta y seis de los patrones de cambio del libro impreso.
Una nota antes de comenzar la explicación del juego: si lo que los participantes del juego quieren cambiar está dentro de su control, entonces Fearless Journey no es para ellos. En estos casos, se sugiere emplear una técnica llamada Circles and Soup de Diana Larsen. Fearless Journey funciona mejor cuando el objeto del cambio está fuera del control directo de los participantes.
Antes de repartir las cartas de la baraja, el facilitador del juego ayudará a los jugadores a realizar una lluvia de ideas durante seis a ocho minutos para identificar entre cinco ya diez obstáculos, impedimentos o desafíos a los que enfrentan. En esta etapa, es muy común que los participantes se concentren en sus retos presentes del día a día – algún tipo de retraso, la mala calidad de algo o de otro, la falta de adherencia a esta norma o aquello. En general, la lista de impedimentos será algo muy táctico y tangible para los participantes. Eso está muy bien ya que cuando se pregunta a la gente que les molesta, te dicen lo que está en su cabeza. Idealmente los jugadores reconocerán algunos elementos comunes en sus impedimentos y\o duplicaciones. La clave es encontrar un obstáculo al que todos ellos se enfrentan. Utilice este obstáculo para la siguiente fase.
El siguiente paso es un poco complicado, así que preste atención. Fearless Journey trata de ayudar a los participantes a ir desde su realidad presente a una nueva realidad en la que su mundo ha cambiado drásticamente. No sólo han resuelto su impedimento común, sino que todos los pequeños problemas que identificaron se han ido, así – ha ocurrido un milagro. El facilitador pregunta a los participantes, “Entonces, ¿qué habría cambiado con el fin de que este milagro hubiera ocurrido?”
Por lo general, hay un momento de silencio (o unas pocas personas se oponen al uso de la magia), entonces las ideas comienzan a fluir y es aquí donde el facilitador necesita escuchar con atención. Casi siempre el facilitador necesita mantener un sondeo y hacer la pregunta del milagro otra vez, “Así que si estaban de acuerdo con X, ¿qué milagro hubiera ocurrido entonces?” o “¿Qué milagro habría sucedido para que todos pudieran ver el impacto de Y?”
Siga preguntando hasta que llegue alguien a decir: “Si eso sucediera, será mejor que empiece a buscar un nuevo trabajo” y todo el mundo se ríe . O alguien podría decir: “Si pudiera hacer que ese milagro suceda, te daría un millón de dólares ” y todo el mundo se ríe. Al llegar a la risa, usted sabe que está cerca de su objetivo . Una vez que desentierre esa oscura, horca risa – la risa de incredulidad – usted sabe que ha encontrado la nueva realidad que los jugadores están buscando, la realidad que elimina todos los obstáculos delante de los jugadores. Una realidad que ninguno de los jugadores piensa es posible, sino una realidad Fearless Journey está específicamente diseñada para ayudarles a ver que es realmente posible. Esta nueva realidad es el destino de su Fearless Journey.
Una vez que llegue a esa meta, escríbela en un post- it y en otro post-it escriba, ” Ahora” (o “Hoy “). En un extremo de la mesa, coloque el post-it que dice “ahora” y unos cinco pies de distancia del lugar un post-it con su futuro, un objetivo deseado. En una segunda ronda de la lluvia de ideas, pida a los jugadores identificar de cuatro a ocho obstáculos, uno por cada post-it, que les están bloqueando de que lleguen a su nueva realidad. Este proceso normalmente va bastante rápido, pero tenga cuidado de que los jugadores no se involucren en exceso en la solución de problemas en este paso. Todo lo que queremos es una lista. Cuando hayan terminado de hacer su lista de impedimentos pida a los participantes que coloquen los post-it en una línea entre el “ahora” y su futuro estado. Esta línea representa en la actualidad todos los obstáculos en su camino de su Fearless Journey.
Este artículo se está haciendo un poco largo, así que voy a publicar un artículo de seguimiento para revisar la mecánica del juego .
